Macrovet.nl sinds 2008 is een modern e-commerce bedrijf met ambitie en meervoudig winnaar van de Nationale Thuiswinkelawards in de categorie dieren. Het assortiment van Macrovet is verdeeld over 5 specialiteiten: Boerderijbenodigdheden Weideafrastering, Ongediertebestrijding, Vogelwering en Vachtverzorging voor dieren. Macrovet is de specialist in hondentondeuses en marktleider in de Benelux.

We werken met een klein gemotiveerd team in een mooi kantoor aan de Maricoweg 7 in Den Burg op Texel.

s ’Morgens om 8.30 uur begin je met een bakkie koffie en open je de mailbox welke weer volgestroomd is met allerlei vragen van klanten. Een voor een mail je deze klanten een passend en uitgebreid antwoord. Ondertussen begint de bel al te rinkelen en meldt zich de eerste klant op de chat.

Deze klant heeft een Labradoodle en wil heel graag advies over de juiste tondeuse om zelf de vacht te gaan scheren. Je stelt de klant de juiste vragen en geeft een passend advies, je bent hulpvaardig, maar natuurlijk ook een beetje commercieel.

De telefoon gaat, een klant klaagt dat zijn pakketje nog niet is aangekomen. Je stelt deze klant gerust en gaat op onderzoek uit bij onze vervoerder. De vragen en antwoorden die je gedurende de dag verzamelt noteer je zodat je deze later kan verwerken in een blog.

Wanneer het even rustig is help je mee de webshop te onderhouden, je voegt nieuwe artikelen toe en verbetert bestaande producten. Er is altijd wat te doen. Al doende leer je zelf meer over het assortiment en de vragen van klanten, maar ook leer je over bijvoorbeeld online marketing en sales.

Kortom het was weer een afwisselende dag. Het is vijf uur en je mag weer naar huis.